Lokale Fertigung sowie schneller und unkomplizierter Versand in mehr als 32 Länder!
Wir sind sehr stolz darauf, dass wir deinen Einkauf einfach, schnell und grenzenlos machen. Unsere Teams sind auf der ganzen Welt verteilt, aber wir drucken 95% aller Bestellungen in der Nähe deines Wohnorts. Durch diese Initiative haben wir den geringsten CO2 Fußabdruck in der gesamten Branche. Länder, in denen wir vor Ort drucken.
Europa, Naher Osten und Afrika
Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Schweden, Spanien, Norwegen, Dänemark, Schweiz, Belgien, Tschechische Republik, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Südafrika, Schweiz, Türkei, VAE
Asien-Pazifik
Australien, Singapur, China, Indien, Japan, Korea, Malaysia, Neuseeland
Amerika
USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Chile
Werde ich meine Bestellung verfolgen können?
Ja, du kannst deine Bestellung nachverfolgen. Am besten verfolgst du deine Bestellung, indem du dir die Versandbenachrichtigung ansiehst und auf den geteilten Tracking-Link klickst, um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen. Bitte beachte, dass der Tracking-Link manchmal schon vor der Abholung durch den Kurierdienst generiert wird und dass es einige Zeit dauern kann, bis der Versandstatus aktualisiert wird.
Welche Versanddienstleister werden für die Lieferungen genutzt?
Wir arbeiten mit über 40 Versanddienstleistern wie DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express usw. auf der ganzen Welt zusammen. Bei der Auswahl des Versanddienstleisters für deine Bestellung spielen verschiedene Faktoren eine Rolle, z. B. das Produktionsland, das Lieferland, die gewählte Versandart und das Gesamtgewicht deiner Bestellung.
Bietet ihr internationalen Versand an, und wenn ja, welche Länder sind eingeschlossen?
Ja, wir bieten internationalen Versand an, aber unser Standardverfahren ist es, die meisten unserer Bestellungen (95%) in der Nähe deines Standorts mit lokalen Druckdienstleistern abzuwickeln. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir eine Bestellung an einen Produzenten in einem anderen Land als deinem weiterleiten müssen, um die Produktverfügbarkeit, die Produktionskapazität und die Logistik sicherzustellen und die Lieferwege für einen reibungslosen Ablauf zu optimieren.
Mein Paket sollte heute ankommen, aber ich habe es nicht erhalten. Welche Schritte sollte ich unternehmen?
Bei Klumo beziehen sich unsere internen Ziele auf einen reibungslosen und effizienten Versandprozess, so dass verspätete Lieferungen eine Seltenheit sind und wir hart daran arbeiten, diese zu verhindern. Sollte sich deine Bestellung dennoch verzögern, empfehlen wir dir, zwei Werktage zu warten. Wenn sie dann immer noch nicht ankommt, kannst du die Informationen zur Sendungsverfolgung nutzen, wie z. B. das Versanddatum und die voraussichtliche Ankunftszeit, und den Spediteur nach einem Update fragen. Oft gibt es beim Spediteur direkt die Möglichkeit, den Prozess beschleunigen und die Lieferung am selben Tag vornehmen können. Wenn dir nicht geholfen wird, wende dich an unseren Kundenservice unter support@klumo.com. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.